Кто мы такие

ElevateGain — это компания, специализирующаяся на разработке бизнес-планов для предпринимателей и компаний, работающих на европейском рынке. Наш офис находится по адресу: Calle Isabel la Católica, 4, 30003 Murcia, Spain.

Мы являемся контролёром данных в отношении персональной информации, которую вы нам предоставляете. Если у вас возникнут вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, свяжитесь с нами по контактам, указанным в конце документа.

Какие данные мы собираем

В процессе работы с вами мы можем собирать различные типы информации. Важно понимать, что мы запрашиваем только те данные, которые действительно нужны для предоставления качественных услуг.

Информация, которую вы предоставляете напрямую

• Контактные данные — имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
• Информация о компании — название, сфера деятельности, размер бизнеса, юридический адрес
• Финансовые данные — информация для составления финансовых прогнозов и бизнес-планов
• Деловая переписка — сообщения, вопросы и документы, которыми вы делитесь с нами
• Платёжная информация — данные для обработки оплаты услуг

Информация, собираемая автоматически

• Технические данные — IP-адрес, тип браузера, операционная система, настройки устройства
• Данные об использовании сайта — страницы, которые вы посещаете, время на сайте, источник перехода
• Файлы cookie — небольшие файлы, помогающие улучшить работу сайта и запомнить ваши предпочтения

Как мы используем ваши данные

Мы используем собранную информацию исключительно для целей, связанных с предоставлением наших услуг и улучшением качества работы.

Передача данных третьим лицам

В некоторых случаях нам необходимо передавать ваши данные надёжным партнёрам для обеспечения работы сервиса. Мы тщательно выбираем подрядчиков и заключаем с ними договоры, обязывающие соблюдать конфиденциальность.

Категории получателей данных

• Платёжные системы — для обработки транзакций и платежей
  • Данные передаются через защищённые каналы
  • Мы не храним полные данные банковских карт
• Облачные сервисы хранения — для безопасного хранения документов и резервных копий
  • Используются европейские дата-центры с сертификацией ISO 27001
  • Все данные шифруются при хранении и передаче
• Аналитические инструменты — для улучшения работы сайта
  • Данные анонимизируются и агрегируются
  • Идентификация конкретных пользователей невозможна
• Юридические и бухгалтерские сервисы — для соблюдения законодательных требований
  • Передача происходит только в объёме, необходимом по закону

Если ваши данные передаются за пределы Европейской экономической зоны, мы гарантируем, что получатели обеспечивают надлежащий уровень защиты через стандартные договорные условия ЕС или другие утверждённые механизмы.

Как долго мы храним ваши данные

Мы храним персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, указанных в этой политике, или для соблюдения законодательных требований.

Сроки хранения по категориям

• Данные активных клиентов — в течение всего периода сотрудничества и 3 лет после последнего взаимодействия
• Финансовые документы — 10 лет в соответствии с требованиями налогового законодательства Испании
• Переписка и документы проектов — 5 лет после завершения проекта
• Маркетинговые согласия — до отзыва согласия или 2 лет без активности
• Технические логи — 12 месяцев

По истечении сроков хранения данные безопасно удаляются или анонимизируются таким образом, что идентификация становится невозможной.

Ваши права

В соответствии с GDPR и законодательством Испании вы обладаете рядом прав в отношении своих персональных данных. Мы уважаем эти права и обеспечиваем простые механизмы их реализации.

Право на доступ

Вы можете запросить копию всех персональных данных, которые мы о вас храним. Мы предоставим информацию в удобном электронном формате в течение 30 дней с момента запроса.

Право на исправление

Если вы обнаружили неточности в своих данных, сообщите нам — мы оперативно внесём исправления. Вы также можете обновить большую часть информации самостоятельно через личный кабинет.

Право на удаление

Вы можете запросить удаление своих данных в следующих случаях: данные больше не нужны для целей обработки, вы отозвали согласие, возражаете против обработки, данные обрабатывались незаконно. Обратите внимание: некоторые данные мы обязаны хранить по закону даже после запроса на удаление.

Право на ограничение обработки

При определённых обстоятельствах вы можете попросить временно ограничить обработку данных — например, пока мы проверяем точность информации или законность обработки.

Право на переносимость данных

Вы можете получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате и передать их другому контролёру. Мы предоставим данные в форматах CSV или JSON по вашему выбору.

Право на возражение

Вы можете возражать против обработки данных на основании законного интереса или для целей прямого маркетинга. Мы прекратим такую обработку, если нет веских законных оснований для продолжения.

Право отозвать согласие

Если обработка данных основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любой момент. Это не повлияет на законность обработки до момента отзыва.

Безопасность данных

Защита ваших данных — наш приоритет. Мы применяем современные технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения информации.

Технические меры защиты

• Шифрование данных при передаче по протоколу TLS/SSL
• Шифрование конфиденциальных данных при хранении
• Регулярные резервные копии с защищённым хранением
• Межсетевые экраны и системы обнаружения вторжений
• Регулярные обновления программного обеспечения и исправления уязвимостей
• Многофакторная аутентификация для доступа к системам

Организационные меры

• Строгий контроль доступа — данные доступны только сотрудникам, которым они необходимы для работы
• Регулярное обучение персонала вопросам безопасности и конфиденциальности
• Соглашения о конфиденциальности со всеми сотрудниками и подрядчиками
• Процедуры реагирования на инциденты безопасности
• Регулярные аудиты безопасности и оценка рисков

Несмотря на все меры предосторожности, стопроцентной безопасности в интернете не существует. Мы рекомендуем вам также соблюдать осторожность: используйте надёжные пароли, не передавайте учётные данные третьим лицам, следите за подозрительной активностью.

Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем файлы cookie и похожие технологии для улучшения работы сайта, анализа трафика и персонализации опыта. Cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве.

Типы используемых cookie

• Необходимые cookie — обеспечивают базовую функциональность сайта, такую как безопасность и доступ к защищённым разделам. Без них сайт работать не сможет.
• Функциональные cookie — запоминают ваши предпочтения (язык, регион) для более удобного использования сайта.
• Аналитические cookie — помогают понять, как посетители используют сайт, какие страницы популярны, где возникают проблемы. Данные собираются анонимно.

Вы можете управлять cookie через настройки браузера. Большинство браузеров позволяют блокировать или удалять cookie. Обратите внимание: отключение некоторых cookie может повлиять на функциональность сайта.

Изменения политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять эту политику, чтобы отразить изменения в законодательстве, наших практиках или функциональности сервиса. Существенные изменения всегда сопровождаются уведомлением.

Дата последнего обновления указана в начале документа. Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы оставаться в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.

Если изменения затрагивают способы обработки данных, требующие согласия, мы запросим ваше новое согласие перед применением изменений.

Права на подачу жалобы

Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права или неправомерно обрабатываем персональные данные, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган.

В Испании надзорным органом по защите данных является Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Вы можете подать жалобу через их веб-сайт или по почте.

Тем не менее, мы будем признательны, если перед обращением в регулирующий орган вы сначала свяжетесь с нами напрямую. Мы серьёзно относимся к любым проблемам и стремимся разрешить их быстро и справедливо.